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如何深挖網站用戶潛在需求?

發布時間:2020-06-30 18:17:10瀏覽次數:6 次作者:Editor

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想要了解網站用戶的潛在需求,我們一般從角度進行分析:

1、網站關鍵詞。

分析關鍵詞,是指分析用戶來到你網站的關鍵詞,還是分析什么關鍵詞?如果是來到你網站(或者說百度競價里搜索關鍵詞記錄)這和來分析是建立在你已經知道了再去投放,進行優化。但如果不知道呢?
看之前知乎有回答說,用AB測試,用信息流花錢投,或者直接跟你潛在用戶聊。這個能聊出什么?而且都是個例。找到潛在用戶去問需求這種,更像是一種用戶調研。
舉個例子,比如你長相一般,你去問你朋友(或者你認識才兩天的人)你說,你們覺得我帥嗎?他會怎么回答。換角度是你,你也不會回答,你長得一般,你長得難看,之類吧。所以如果想要真正深入挖掘用戶需求,最好是自然的收集他們最真實的想法。
用戶需求那么從哪里來呢,我這里可以提供3個思路,而且還是免費的,也可以深入挖掘。你如果懂技術可以用技術抓取。如果不懂,那么就手動統計好了。以前我做一款智能監控APP產品運營就用的這種方法。下面會詳細講講如何做。

2、從各大有搜索框的地方提示和相關詞收集
比如你是賣手機殼的,你想知道用戶會關注手機殼哪些方面,直接放到百度、微博、微信搜索看下拉和相關搜索就可以看到大致他們搜索潛在需求,如圖:


看上圖,發覺用戶怎么找批發代理比較多,因為如果是C用戶直接買手機殼,他可能直接上淘寶或者京東去買了。其實,也可以用同樣的方法把關鍵詞放在這些地方搜。


3、、從各大問答平臺產品輸入關鍵詞找問題收集
還是以上面手機殼為例,直接在百度知道、新浪愛問,知乎等地方,放關鍵詞,去把提問找出來,找到共性的需求,就是用用戶的潛在需求。

4、從競爭對手在淘寶、京東等店鋪中產品評價中收集用戶需求
很多人在研究產品,研究用戶都會去淘寶店鋪看一看。比如我是賣手機殼的,去在淘寶里找一兩家賣這個產品比較大的店鋪,去看這個產品的中評和差評,其實很多需求就出來了。

很多現在在做淘寶培訓,所謂藍海關鍵詞用戶需求也是這樣找出來的。
只有挖掘出用戶需求,然后提供對應的產品和服務去解決它,這樣用戶才會買單。

來源:白楊SEO

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